Hjerneskadekoordinatoren er ikke automatisk tilknyttet alle forløb, men kan altid kontaktes ved behov.
Hjerneskadekoordinatoren foretager ikke sagsbehandling og har ikke kompetence til at træffe eller ændre afgørelser - funktionen er udelukkende vejledende og rådgivende.
Både borgere, pårørende og fagpersonale er altid velkomne til at henvende sig og søge rådgivning i en konkret sag eller ved faglige spørgsmål.